Con un “buona energia a tutti” si è concluso 

il meeting annuale Groupauto dello scorso dicembre: un invito a essere attivi e a crescere ancora anche nel nuovo anno. 

Vediamo come.

Il suppliers meeting annuale di Groupauto Italia si colloca a cavallo fra la fine di un anno di grandi soddisfazioni e l'inizio di un anno in cui il gruppo festeggerà i suoi primi 40 anni.

Domenico De Vivo, presidente di Groupauto Italia, ha dato il benvenuto a 150 ospiti intervenuti alla convention svoltasi all'Hotel Principe di Savoia di Milano lo scorso 9 dicembre.

Un incontro improntato all'ottimismo per i positivi risultati raggiunti dal gruppo a livello internazionale e nazionale, grazie a un marketing professionale e molto attivo, a una logistica avanzata ed efficiente e a una efficace collaborazione con i fornitori premium: tutti elementi che contribuiscono a rendere soddisfatto il cliente.

A livello nazionale, il gruppo ha raggiunto quest'anno i 346 milioni di euro di fatturato (di cui 96 per il comparto  truck), con un incremento di 100 milioni: un successo evidenziato nella presentazione di Diego Belmonte, direttore generale di Groupauto Italia, che ha parlato di come il gruppo intenda migliorare i propri risultati nel 2014, pensando ai propri 40 anni non come a un traguardo raggiunto, ma come a un trampolino di lancio. 

In particolare, se la parola d'ordine è la crescita e si punta a un aumento del fatturato nel 2014, la strategia per il prossimo anno verte su due tipologie di azioni: quelle volte a rafforzare la forza vendita interna e quelle rivolte a una gestione integrata dei magazzini.
 

Forza vendita: il cuore del sistema

La nuova sfida inizia dal ruolo della forza vendita, che va rivalutato per la sua importanza strategica. L'idea è quella di far crescere i venditori professionalmente, perché diventino partner e consulenti del proprio cliente. 

Una figura professionalmente competente e preparata sui nuovi prodotti e sulle tecnologie, perché possa consigliare il cliente a tutto tondo e sappia adottare strategie di marketing e comunicazione mirate. 

Verranno messi a disposizione anche adeguati incentivi, perché l'obiettivo di crescita per la forza vendita coinvolge anche l'ampliamento della rete con nuovi affiliati.

Nel primo semestre dell'anno verrà organizzato un meeting dei fornitori e nel secondo semestre una vera e propria convention: un evento che coinvolgerà 400 persone circa tra forza vendita, partner e soci.

L'incontro e il confronto sono uno strumento fondamentale per incentivare le persone e la condivisione degli obiettivi permette di ottenere risultati importanti e guardare avanti con ottimismo. 

L'esperienza ampiamente positiva dei mesi scorsi con le iniziative organizzate per Autopromotec e la “mega convention” Futurland è la dimostrazione di quanto tutto ciò sia vero.

Il motto del gruppo nei confronti del mercato è ormai chiaro e la forza vendita deve esserne la paladina: è necessario prepararsi al futuro per non subirlo.
 

Magazzini: il virtuale aiuta il reale

Proprio parlando di futuro, Simone Guidi, responsabile marketing e reti, parla della necessità di investire per una logistica ancora più efficiente, una strategia che si traduce in due concetti strettamente collegati: evoluzione logistica e “virtual warehouse”.

La presenza capillare sul territorio è uno dei punti di forza del gruppo, ma questo elemento può essere ulteriormente migliorato grazie a una “espansione virtuale”. In pratica, si vuole creare una piattaforma logistica comune a livello virtuale, così che il ricambista possa accedere anche alla merce stoccata nel magazzino di un qualsiasi distributore del gruppo quando il suo interlocutore consueto è sprovvisto di un certo prodotto. 

Creare quello che è stato definito una “virtual warehouse” (letteralmente “magazzino virtuale”) non è cosa da poco. Ci vuole innanzitutto la capacità di far comunicare tra loro persone e sistemi e la creazione di un catalogo integrato online, il WebCat, è il primo passo fondamentale. 

A questo si aggiunge la necessità di creare una piattaforma che metta in un unico “spazio” virtuale gli oltre 140.000 mq di magazzini dei soci Groupauto. In questo modo, i ricambisti beneficeranno di una disponibilità orizzontale su tutto il territorio, senza saltare anelli di una filiera consolidata, ma velocizzando e rendendo più efficace il passaggio delle informazioni e la comunicazione. In altre parole: una capacità di evasione degli ordini più completa e rapida e clienti più soddisfatti.
 

Da B2B a B2C

Per chiudere il cerchio di questa “catena” di “soddisfazione del cliente”, Groupauto è sempre alla ricerca di nuove soluzioni e partnership che arricchiscano la qualità dell'offerta di prodotti e servizi alla clientela.

Relativamente ai nuovi partner ricordiamo l'accordo con Kromeda (Gruppo Solera), che permette di avere a disposizione una banca dati completa dei prodotti per l'aftermarket con codici e listini aggiornati e tutte le cross-reference dei ricambi di casa auto e alternativi. Una risorsa che offre un sistema di identificazione efficace valido anche per i prodotti che non tutti trattano e consente di fare preventivi veloci e comparati per il cliente.

Tra le iniziative di successo rivolte all'automobilista e che sicuramente verranno ripetute anche nel 2014, ricordiamo quelle delle campagne promozionali di check-up per la vettura, che hanno contribuito a incrementare il traffico in officina e a migliorare e diffondere l'immagine dell'autoriparatore “targato” Groupauto.

 

Il network rivolto al futuro

Il 2013 ha portato nuovi affiliati alle diverse reti di officine gestite da Groupauto: sono circa 250 i nuovi “iscritti” per un totale di 1.620 officine appartenenti ai diversi network (Truck incluso), cui se ne aggiungono più di 2.500 attive sui servizi.

I pilastri su cui si basa l'attività dei network sono la competenza tecnica e il continuo aggiornamento, le attività promozionali, gli eventi organizzati anche a livello locale, gli accordi con flotte e il web, con un portale ricco di informazioni e che dà la possibilità di ricerca dell'officina e le attività sui social network. 

In particolare, Groupauto garantisce il continuo aggiornamento professionale agli autoriparatori grazie a 18 centri di formazione, all'erogazione di cinque nuovi corsi ogni anno, al personale dedicato (formatori, tecnici operativi sul territorio, call center e 60 fidelity manager che seguono da vicino le officine), al portale e al gestionale PromekWeb con applicazioni per pc e tablet, che nel 2014 sarà implementato integrando la parte grafica. della banca data di Kromeda

Nel 2014 sono anche in programma corsi di specializzazione e qualificazione per lavorare su veicoli ibridi ed elettrici e un progetto formativo di qualificazione professionale che rilascerà il certificato di “Officina Qualificata” per competenze tecniche e capacità manageriali e gestionali.