Parliamo quindi di "Drop Key", un nuovo servizio Norauto che permette ai clienti di prenotare interventi e prestazioni in qualunque momento, anche durante le ore di chiusura dei centri Norauto e senza contatto diretto con lo staff dell’azienda. È possibile usufruire di questa possibilità, 24 ore su 24, in quattro centri Norauto in Italia: Torino (via Monginevro, 162), Moncalieri (TO) (Corso Savona, 85), Olgiate Olona (VA) (Via San Giorgio, 24) e Ferrara (Via Francesco Luigi Ferrari 5).
Con Drop Key, perciò, ai clienti basterà seguire pochi semplici step:
1. Compilare l’apposita busta con i propri dati personali e di contatto, o inquadrare il QRcode con il proprio smartphone per accedere al questionario online;
2. Inserire le chiavi all’interno della busta;
3. Imbucare la busta nella keybox presso il punto di consegna Drop key presente all’esterno dei centri Norauto abilitati ad offrire questo servizio;
4. Lasciare la propria auto in uno dei posteggi appositamente dedicati al servizio all’interno del parcheggio del centro;
5. Attendere la telefonata dei collaboratori Norauto per accordarsi sul preventivo e sulla prestazione richiesta.
Così facendo si evitano le code in accettazione e l’accesso in officina, eliminando del tutto i contatti diretti con i tecnici e collaboratori, nel pieno rispetto del distanziamento e delle misure di sicurezza per il contenimento del contagio da Covid-19.
“Il lancio di questo nuovo servizio rappresenta per noi un modo per adattare la customer experience al difficile periodo che stiamo attraversando, mantenendo la stessa grande attenzione e lo stesso rapporto dedicato di sempre. Siamo contenti di poter offrire ai nostri clienti tutti gli interventi di manutenzione e assistenza senza dover preoccuparsi del contatto con i nostri collaboratori, in massima sicurezza e nel pieno rispetto delle norme sanitarie attuali”, ha dichiarato Jean-Luc Dony, amministratore delegato di Norauto Italia.
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