Con il nuovo sistema che Denso Europe sta sviluppando per gli ordini online su TecOrder, il processo di risposta sarà automatico, con risparmio di email e telefonate e i clienti potranno trovare sempre online i documenti relativi a un ordine.

Un nuovo modo di rispondere e di esserci per il cliente è ciò che sta sviluppando Denso Europe all’interno di TecOrder, il prodotto di TecCom.

Se fino a ieri TecOrder dava la possibilità di consultare la disponibilità e i prezzi e ordinare i ricambi necessari, senza che ci fosse un ritorno di informazione se non quelle inviate manualmente da Denso Europe, con il nuovo sistema le risposte saranno automatiche, riducendo praticamente a zero le possibilità di errori nelle consegne e rendendo più fluido l’intero processo.

Per ogni ordine verranno inviate al cliente la conferma dello stesso e, a ordine pronto, la notifica di assegnazione dello stock e la bolla di consegna, per finire con la fattura.

Il processo verrà ripetuto per ogni eventuale modifica.

I clienti potranno inoltre accedere online ai dati dell’ordine in qualsiasi momento, indipendentemente dal fuso orario.

Approfondimenti:

Per TecCom

Per Denso Europe