Sessioni di approfondimento delle tecnologie automotive, incontri e seminari: la mission di Metelli per essere sempre più a fianco dei clienti

Non solo prodotti di qualità, ma anche l’offerta di servizi e strumenti efficaci per affrontare le esigenze quotidiane di lavoro per gli specialisti dell’autoriparazione: è la mission di Metelli, che ha scelto di fornire ai propri clienti un’assistenza tecnica completa a supporto delle loro richieste ed esigenze. Per questo, indicano i rappresentanti del Gruppo bresciano, una grande importanza viene data al servizio di assistenza tecnica, come un reale supporto alla vendita, per fornire un valido aiuto al cliente e rappresentare un punto fermo nel competitivo settore aftermarket. Si tratta, afferma Metelli, di un progetto sviluppato con l’obiettivo di rendere l’azienda sempre più partner per i propri clienti: si va oltre la semplice assistenza, e si contribuisce in maniera fattiva alla crescita e alla formazione professionale dei propri interlocutori, grazie anche a strumenti quali manuali tecnici e presentazioni di prodotto realizzati ad hoc: una scelta che rispecchia pienamente la mission del gruppo,  “More than just aftermarket”.
 
 
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In particolare, indica Metelli, negli ultimi due anni l’assistenza tecnica del Gruppo si è occupata della gestione delle diverse problematiche che sono state segnalate dai clienti: per questo sono state organizzate delle sessioni tecniche (presso la sede di Metelli attraverso visite guidate ai propri distributori, ricambisti e garagisti, e presso le sedi dei propri distributori stessi).

Nel 2013, Metelli ha organizzato 20 sessioni di training tecnico, in Italia e all’estero, per formare l’utilizzatore finale e tutti gli addetti ai lavori: ad esempio, durante Autopromotec a Bologna, in collaborazione con Anfia, Metelli ha organizzato sessioni tecniche di formazione sulle pompe acqua dedicate a tutti gli operatori della riparazione. Queste sessioni formative, svoltesi durante la fiera, hanno fornito ai partecipanti la possibilità di conoscere le principali innovazioni relative a componenti e/o sistemi dell’autoveicolo. In particolar modo, l’assistenza tecnica Metelli si è focalizzata sulle pompe acqua, presentandone le più comuni difficoltà riscontrate durante il montaggio e analizzandone i problemi di perdita e rottura per assistere il meccanico e permettergli, di conseguenza, di evitare comuni errori.

Durante le visite dei clienti alla sede di Metelli, i visitatori hanno avuto l’opportunità di vedere da vicino il funzionamento dell’impianto di produzione delle diverse linee di prodotto: pompe acqua, trasmissioni, parti freno e motore. Un approccio diretto con la moderna tecnologia dell’azienda per approfondire e consolidare i legami esistenti e un'occasione per offrire una formazione tecnica in loco sui propri prodotti, evidenziandone i punti di forza e le relative soluzioni tecniche adottate.


 
 
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Per la gamma pompe acqua di Metelli SpA
Per le proposte Metelli di parti motore aftermarket
Per le parti freno prodotte dal Gruppo Metelli
Per i componenti trasmissione di Metelli
Per la tecnologia Pompe acqua  di Metelli
Per la tecnologia  Parti motore di Metelli
Per la tecnologia Parti freno di Metelli
Per la tecnologia Trasmissioni di Metelli
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Per le istruzioni relative ai prodotti di Metelli
Per i manuali tecnici di Metelli



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